Exclusão de Conta

1. Como Excluir sua Conta

Pelo Aplicativo (recomendado)

A partir da versão 1.0.10, a exclusão está disponível para todos os usuários, com ou sem assinatura e com ou sem conta vinculada:

• Se você tiver uma assinatura ativa, o Aplicativo avisa que a exclusão não cancela a cobrança e oferece um atalho para as assinaturas da loja.
• Digite EXCLUIR para confirmar.
• Se houver uma conta Google ou Apple vinculada, o Aplicativo pede que você entre nela de novo para confirmar sua identidade.
• A exclusão é imediata: os dados da nuvem e do aparelho são apagados e a conta é removida.

Em versões anteriores à 1.0.10, a exclusão pelo Aplicativo fica em Ajustes → Backup na nuvem → Excluir minha conta permanentemente e só aparece com o backup na nuvem ativo. Atualize o Aplicativo ou use o e-mail abaixo.

Por e-mail

Se não conseguir acessar o Aplicativo, envie um e-mail para:

No corpo do e-mail, informe o endereço de e-mail da conta Google ou Apple vinculada ao seu perfil no Aulora.

2. Dados que Serão Excluídos

Ao processar sua solicitação, os seguintes dados serão permanentemente removidos dos nossos servidores:

• Informações do perfil da conta (identidade Google ou Apple vinculada)
• Registros de alunos (nomes e números de telefone)
• Agendamentos de sessões e histórico de presença
• Valores e controle de pagamentos
• Todos os dados sincronizados no Cloud Firestore
• Credenciais de autenticação no Firebase Authentication

3. Dados que Podem Ser Retidos

Mesmo após a exclusão da conta, os seguintes dados anonimizados podem ser retidos conforme as políticas dos serviços de terceiros utilizados:

• Dados agregados e anonimizados de análise (Firebase Analytics)
• Relatórios de falhas anonimizados (Firebase Crashlytics)

Esses dados não permitem a identificação pessoal e são utilizados exclusivamente para fins de melhoria do Aplicativo.

4. Dados Locais

A exclusão pelo Aplicativo também apaga os dados armazenados no aparelho em que ela é feita (banco de dados SQLite e preferências do sistema). Esses dados não são acessíveis remotamente: na exclusão por e-mail, ou em outros aparelhos onde o Aplicativo esteja instalado, remova-os desinstalando o Aplicativo.

5. Prazo de Processamento

A exclusão pelo Aplicativo é imediata. A solicitação por e-mail será processada em até 15 dias úteis a partir do recebimento do e-mail. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

6. Assinatura Premium

A exclusão da conta não cancela automaticamente assinaturas ativas. Para evitar cobranças futuras, cancele sua assinatura antes de solicitar a exclusão:

• Android: Google Play Store → Assinaturas → Aulora → Cancelar
• iOS: Ajustes → Apple ID → Assinaturas → Aulora → Cancelar

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Overdrive Softwares
E-mail: contato@overdrivesoft.com

Consulte também nossa Política de Privacidade para informações completas sobre como tratamos seus dados.